AGENT SAV GESTION TICKETS ET APPELS
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Agent Service Après-Vente dynamique et rigoureux(se) pour des missions de phoning et de mailing, afin de rejoindre notre équipe.
Missions principales :
- Réceptionner, analyser et traiter les demandes clients via la plateforme de tickets SAV.
- Suivre l’avancement des demandes et garantir une réponse rapide et efficace.
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients.
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures SAV.
Profil recherché :
- Première expérience réussie en service client, support ou SAV.
- Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
- Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils informatiques (logiciels de ticketing, messagerie,
bureautique).
- Rigueur, autonomie et réactivité.
- Esprit d’équipe et sens des priorités
- Localisations
- Antananarivo
- Type de contrat
- CDI
À propos de 18h01 recrutement et formation
18h01 recrutement et formation réunit les expertises du recrutement, de la formation et de l’accompagnement professionnel pour faire évoluer durablement les talents, les parcours et les entreprises.
Consultants engagés, organismes de formation reconnus et Rouge Hexagone, spécialiste du recrutement de talents à distance avancent ensemble pour répondre aux enjeux humains des entreprises et des particuliers.
Notre conviction est simple : l’humain est la première force d’un parcours, qu’il soit individuel ou collectif.
C’est pourquoi nous intervenons à chaque étape de la vie professionnelle : attirer les bons profils, révéler les potentiels, développer les compétences, sécuriser les trajectoires et accompagner les transitions.
Pour les entreprises, nous apportons des solutions de recrutement, de formation et de développement des compétences qui renforcent la performance durable.
Pour les particuliers, nous proposons un accompagnement personnalisé pour clarifier les envies, préparer les transitions, retrouver du sens, se former, évoluer ou se réinventer.
Recruter avec sens. Former pour grandir. Accompagner pour durer.
18h01 recrutement et formation propose une approche globale, moderne et profondément humaine, où chaque action vise à créer de la valeur : pour les entreprises, pour les collaborateurs et pour chaque personne qui souhaite avancer.
18h01 recrutement et formation, c’est l’alliance de 3 expertises complémentaires au service d’une ambition commune : faire évoluer les talents et les entreprises