Service Client
MISSIONS
Le poste regroupe deux volets complémentaires : Service Client et Développement Commercial.
1. Service Clients
- Accueil téléphonique des clients
- Réponse aux emails entrants
- Suivi des demandes et de la satisfaction client
- Lien administratif avec les Ressources Humaines
- Utilisation quotidienne de logiciels de gestion client
2. Commercial
- Prospection téléphonique de nouveaux clients
- Prospection par email
- Relances commerciales et suivi des prospects jusqu’à la prise de décision
- Suivi et fidélisation des clients existants
- Utilisation des outils CRM
- pour le pilotage de l’activité commerciale
COMPÉTENCES REQUISES
- Excellente communication en français
- Aisance téléphonique, capacité à créer un lien client rapidement
- Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client
- Fibre commerciale, dynamisme et capacité de persuasion
- Rigueur, autonomie, bonne gestion du temps et des priorités
- Maîtrise des outils CRM et de relation client (Zendesk, Aricall, Hubspot…)
- Une première expérience en service client et/ou en prospection commerciale est un plus
- Département
- Rouge Hexagone
- Localisations
- Antananarivo
- Type de contrat
- CDI
À propos de 18h01 recrutement et formation
18h01 recrutement et formation réunit les expertises du recrutement, de la formation et de l’accompagnement professionnel pour faire évoluer durablement les talents, les parcours et les entreprises.
Consultants engagés, organismes de formation reconnus et Rouge Hexagone, spécialiste du recrutement de talents à distance avancent ensemble pour répondre aux enjeux humains des entreprises et des particuliers.
Notre conviction est simple : l’humain est la première force d’un parcours, qu’il soit individuel ou collectif.
C’est pourquoi nous intervenons à chaque étape de la vie professionnelle : attirer les bons profils, révéler les potentiels, développer les compétences, sécuriser les trajectoires et accompagner les transitions.
Pour les entreprises, nous apportons des solutions de recrutement, de formation et de développement des compétences qui renforcent la performance durable.
Pour les particuliers, nous proposons un accompagnement personnalisé pour clarifier les envies, préparer les transitions, retrouver du sens, se former, évoluer ou se réinventer.
Recruter avec sens. Former pour grandir. Accompagner pour durer.
18h01 recrutement et formation propose une approche globale, moderne et profondément humaine, où chaque action vise à créer de la valeur : pour les entreprises, pour les collaborateurs et pour chaque personne qui souhaite avancer.
18h01 recrutement et formation, c’est l’alliance de 3 expertises complémentaires au service d’une ambition commune : faire évoluer les talents et les entreprises